Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Introduction
Chez Lyxotharion, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière.
En utilisant nos services sur Lyxotharion.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données personnelles et à maintenir les plus hauts standards de sécurité.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et améliorer nos services éducatifs. Voici les principales catégories de données que nous recueillons :
Informations que vous nous fournissez directement
- Nom complet et informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone)
- Informations de profil utilisateur et préférences d'apprentissage
- Données relatives à vos objectifs financiers et votre niveau d'expérience
- Communications que vous nous envoyez, incluant les demandes de support
- Commentaires et évaluations sur nos cours et programmes
Données collectées automatiquement
- Informations techniques sur votre appareil et navigateur
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Historique de navigation sur notre plateforme et temps passé sur chaque module
- Progression dans les cours et résultats aux évaluations
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre légitime de nos activités éducatives et pour vous offrir la meilleure expérience d'apprentissage possible. Chaque utilisation de vos données a un objectif précis et bénéfique pour votre parcours de formation.
Tous les traitements de données sont effectués conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, avec votre consentement explicite ou sur la base d'un intérêt légitime clairement identifié.
- Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en fonction de vos objectifs et de votre niveau
- Suivi de vos progrès et adaptation du contenu pour optimiser votre apprentissage
- Communication de mises à jour importantes concernant vos cours et notre plateforme
- Amélioration continue de nos services grâce à l'analyse anonymisée des comportements d'usage
- Prévention de la fraude et maintien de la sécurité de notre plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est limité à des situations spécifiques et toujours dans votre intérêt ou pour respecter nos obligations légales.
Partenaires de services essentiels
Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services éducatifs. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires à leur mission et sont tenus par des accords stricts de confidentialité.
- Fournisseurs d'hébergement cloud sécurisé pour nos serveurs au Canada
- Services de communication électronique pour nos notifications éducatives
- Processeurs de paiement certifiés pour sécuriser vos transactions
- Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur (données anonymisées)
Obligations légales
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour respecter la loi, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos utilisateurs. Cela inclut les demandes des autorités compétentes canadiennes dans le cadre d'enquêtes légitimes.
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et des délais de réponse rapides.
Droits d'accès et de modification
- Accéder à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- Corriger ou mettre à jour vos informations à tout moment
- Télécharger une copie de vos données dans un format lisible
- Demander l'effacement de vos données personnelles (sous certaines conditions)
Contrôle des communications
- Gérer vos préférences de notification directement depuis votre compte
- Vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment
- Choisir les types de contenus éducatifs que vous souhaitez recevoir
- Limiter le traitement de certaines données pour des usages spécifiques
Pour exercer vos droits, contactez-nous à help@Lyxotharion.com. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours et mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés au Canada
- Authentification renforcée et contrôles d'accès stricts
- Surveillance continue et détection d'intrusions en temps réel
- Sauvegardes régulières et plans de récupération des données
Mesures organisationnelles
- Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Politique de confidentialité stricte pour tous nos employés et partenaires
- Procédures d'incident pour réagir rapidement en cas de problème
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services éducatifs et respecter nos obligations légales. Les durées de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.
Durées de conservation par catégorie
- Données de compte utilisateur : conservées tant que votre compte reste actif
- Historique de progression : 7 ans après la fin de votre dernière activité
- Communications support : 3 ans après la résolution de votre demande
- Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations comptables canadiennes
- Données analytiques : anonymisées après 2 ans et conservées à des fins statistiques
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.
Cookies et Technologies Similaires
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage, personnaliser le contenu et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
- Cookies de sécurité : pour protéger votre compte et prévenir la fraude
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible depuis votre compte utilisateur.
Modifications de Cette Politique
Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reflète nos pratiques actuelles et respecte l'évolution de la réglementation. Toute modification importante vous sera communiquée avec un préavis suffisant.
En cas de changement significatif affectant vos droits ou l'utilisation de vos données, nous vous notifierons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue de nos services après cette période constituera votre acceptation des nouvelles conditions.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, notre équipe dédiée à la protection de la vie privée est à votre disposition.
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toute l'assistance nécessaire pour protéger vos données personnelles.